杭州烈焰网络技术有限公司隐私政策

【前言】杭州烈焰网络技术有限公司(以下统称“杭州烈焰”或“我们”)严格遵守法律法规,遵循隐私保护原则,为您提供更加安全、可靠的服务。您在使用杭州烈焰服务时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《杭州烈焰网络技术有限公司隐私政策》(以下简称“本政策”)向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好地保障您的权益。

希望您仔细阅读本政策,详细了解我们对信息的收集、使用方式,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。

如果您不同意本政策的内容,将可能导致杭州烈焰服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用杭州烈焰服务。若您使用杭州烈焰服务,即表示您认同我们在本政策中所述内容。

如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,请联系我们。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、个人信息的获取类型

二、个人信息的收集和使用

三、关于Cookie及相关技术的使用

四、个人信息的分享

五、信息推送

六、信息安全

七、未成年人保护

八、适用、修订和通知

九、联系方式

(一)使用服务时提供的信息

1.您在注册杭州烈焰服务的帐号或使用杭州烈焰服务时,向我们提供的信息;

2.您通过杭州烈焰服务向第三方提供的共享信息,以及您使用杭州烈焰服务时所存储的信息。

(二)使用服务时获取的信息

1.日志信息。使用服务时,我们可能会自动收集并存储相关信息为服务日志信息。

(1)设备信息。例如,设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、电池、信号强度等信息。

(2)IP地址。

(3)服务日志信息。例如,您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息。

(4)通讯日志信息。

2.位置信息

当您使用与位置有关的服务时,我们可能会记录您设备所在的位置信息,以便为您提供相关服务。在您使用服务时,我们可能会通过IP地址、GPS、WLAN(如WiFi)或基站等途径获取您的地理位置信息;您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息,例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息,您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。

(三)第三方共享的信息

亦即第三方使用杭州烈焰服务时所提供有关您的共享信息。我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。请您仔细阅读第三方服务的用户协议或隐私政策。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下,收集并使用您的这些信息。

(四)您理解并同意,部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。

1.在您开启存储权限后,您允许我们访问您的存储空间,以便使您可以下载并保存内容,或者通过缓存来实现相应服务等功能;

2.在您开启设备信息权限后,您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识,以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容、了解产品适配性、识别异常状态以及保障杭州烈焰服务的网络及运营安全;

当您需要关闭这些功能权限时,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

(五)根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6.根据您的要求签订和履行合同所必需的;

7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

8.维护杭州烈焰服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

9.开展合法的新闻报道所必需的;

10.出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;

11.法律法规规定的其他情形。

(六)为不断完善产品及服务,我们会不断改进我们的产品和服务,这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等,我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能,并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会依法通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。在此过程中,您可联系我们,我们会尽快为您作出解答。

二、个人信息的收集和使用

我们出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)完成注册及登录

为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用杭州烈焰服务的安全性,我们需要您提供基本注册或登录信息,包括手机号码、电子邮箱地址,并创建您的帐号、用户名和密码。在部分单项服务中,如果您仅需使用浏览、搜索等基本功能,您不需要注册成为杭州烈焰用户及提供上述信息。

您也可以在注册、登录或后续使用过程中,填写或补充您的其他额外信息(例如您的昵称、头像、性别、籍贯、出生日期、兴趣爱好),这将有助于我们给您提供个性化和更优的服务体验,但如果您不提供这些信息,并不会影响您使用杭州烈焰服务的基本功能。

(二)实现身份认证

依照相关法律法规规定及监管要求,或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要,我们可能需要您提供真实身份信息(例如姓名、身份证、护照、驾驶证、户口本)、生物识别信息(静态或动态的面部特征、指纹)及其他身份信息以完成身份认证。如果您不提供上述信息,我们将不能向您提供相关的功能及服务。

为实现身份认证的目的,您同意并授权我们可能以自行或委托第三方向有关身份认证机构(如个人征信机构、政府部门等)提供、查询、核对您的前述身份信息。

请注意,您的身份信息、生物识别信息等属于个人敏感信息,请您谨慎提供,如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。

(三)维护基本功能的正常运行

在您使用我们服务过程中,为向您提供浏览、搜索等基本功能,并识别帐号异常状态、了解产品适配性、保障杭州烈焰服务的网络及运营安全,以维护前述基本功能的正常运行,我们可能会直接或者间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联。

(四)提供互动与发布服务

您在使用杭州烈焰服务时、上传和/或发布信息以及进行相关互动行为时,我们将收集您上传、发布或形成的信息,并使用您的昵称、头像和发布内容以作展示。

请注意,您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或个人敏感信息,请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的,您应当在发布前征得他人同意。

(五)完成下单、支付并向您交付商品或服务

1.当您在杭州烈焰服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您至少需提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态信息。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。如您通过杭州烈焰服务为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前,您需确保您已经取得其授权同意;

2.为向您展示帐号的交易信息并保障交易安全,我们会收集您在使用杭州烈焰服务过程中产生的信息(例如您所购买的商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额)用于向您展示及便于您对订单进行管理;

3.为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的帐号、订单、交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

(六)提供客服或其他用户响应功能

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求),我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的帐号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

(七)提供商品或服务的信息展示和推送

基于您向我们提供的信息、我们可能收集的信息及我们通过间接方式收集到的您的信息(例如您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息),我们可能会基于上述一项或几项信息的结合,进行推荐算法建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像,用于提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息相关特征,以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容。我们也可能基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向您发送营销信息、用户调研,帮助我们改善杭州烈焰服务以及提供或推广我们/第三方的商品和服务。

(八)提供安全保障

为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或杭州烈焰服务相关协议规则的情况,我们可能会收集、使用或整合您的帐号信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您帐号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

三、关于Cookie及相关技术的使用

我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过放置安全的Cookie及相关技术收集和使用您的信息,并将该等信息存储为日志信息,以便为您提供更个性化的用户体验和服务。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。

通过使用COOKIES,我们向用户提供更佳的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如,为使得杭州烈焰的服务登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录杭州烈焰的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在杭州烈焰特定服务上花费的时间和您所选择的杭州烈焰服务。

您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意,如果停用Cookie,您可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

我们使用自己的COOKIES或同类技术,可能用于以下用途:

1.记住您的身份。例如:COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;

2.分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用杭州烈焰服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎;

3.广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时,可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析您和其他用户如何使用杭州烈焰服务并用于广告服务。

杭州烈焰服务上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束,而是受到其自身的信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。

四、个人信息的分享

(一)我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外,未经您同意,我们不会与杭州烈焰之外的任何第三方共享您的个人信息:

1.向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息,以实现杭州烈焰服务的功能,让您正常使用您需要的服务;

2.实现“个人信息的收集和使用”部分所述目的;

3.履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

4.理解、维护和改善我们的服务;

5.在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他杭州烈焰用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息;

6.应您合法需求或经您的授权同意;

7.应您的监护人合法要求而提供您的信息;

8.根据与您签署的单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

9.基于学术研究而提供;

10.基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)随着我们业务的持续发展,当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您的个人信息时,我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形,按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。

(三)我们可能基于以下目的披露您的个人信息

1.遵守适用的法律法规等有关规定;

2.遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

3.遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求;

4.我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

5.与国家安全、国防安全直接相关的;

6.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

7.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

8.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

9.您自行向社会公众公开的信息;

10.从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

11.其他为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

根据法律规定,共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、信息推送

(一)您在使用我们的服务时,我们可能向您发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。

(二)与服务有关的公告。我们可能在必要时(例如,因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

六、信息安全

(一)个人信息的存储

1.存储信息的地点。我们遵守法律法规的规定,将境内收集的用户个人信息存储于境内。

2.存储信息的期限。一般而言,我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下,我们有可能因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间:

(1)为遵守适用的法律法规等有关规定;

(2)为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

(3)为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;

(4)我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

(5)为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取例如,推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

(二)个人信息的保护

1.我们非常重视信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

(1)我们为您的信息提供相应的安全保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

(2)我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。

(3)我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们使用加密技术(例如,TLS、 SSL )、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

(4)我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审查。若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。

(5)我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

(6)我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。

(7)我们仅允许有必要知晓这些信息的杭州烈焰员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。

2.互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。在通过杭州烈焰服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向他人提供。

3.请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用杭州烈焰服务时,我们会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

(三)个人信息的管理

1.访问、更新和删除。我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道,尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用杭州烈焰服务时提供的其他信息。对于通过COOKIES或同类技术收集的您的信息,我们还在本政策第二条“关于Cookie及相关技术的使用”部分说明了向您提供的选择机制。

2.如您想查询、修改或删除您的部分信息,请登录杭州烈焰帐号中心以及各单项服务的相关功能页面,我们为您提供了相关操作指引和操作设置,您可以自行进行操作,(拨打客服电话0576-85138721,0576-85138100提供相关证明)如您在操作过程中有疑惑或困难的可以选择通过本政策“联系方式”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

3.除法律法规另有规定,当您更正、删除您的个人信息或申请注销帐号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息,但会在备份更新时更正或删除这些信息。

4.帐号注销。我们向您提供帐号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您可以在杭州烈焰帐号中心按照相应的要求提交账号注销申请,部分单项服务账号的注销可能需要您按照该项服务页面提示的具体指引进行操作(拨打客服电话0576-85138721,0576-85138100提供相关证明)您也可以选择通过本政策“联系方式”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

在您的帐号注销之后,我们将停止为您提供全部或部分杭州烈焰服务,并依据您的要求,删除您的个人信息或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

七、未成年人保护

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人(以下简称“监护人”)的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们鼓励监护人指导未成年人使用杭州烈焰服务。如果您是未满十四周岁的未成年人,请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》并在您使用杭州烈焰服务、提交个人信息之前,寻求其同意和指导。

八、适用、修订和通知

(一)我们的所有服务均适用本政策。

1.某些服务有其特定的隐私指引/声明,该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。

2.如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处,请以该特定隐私指引声明为准。

3.请您注意,本政策不适用由其他公司或个人提供的服务。

4.您使用该等第三方服务须受其隐私政策(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其政策内容。

(二)为了给您提供更好的服务,我们可能会根据杭州烈焰服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式),本政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2.我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化;

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化;

6.其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。

(三)您如果不同意该等变更,可以选择停止使用杭州烈焰服务;如您仍然继续使用杭州烈焰服务的,即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。

(四)我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用杭州烈焰服务时都查阅我们的隐私政策。

(五)我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向您发出与服务有关的通知。如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息;但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

九、联系方式

(一)如您对本政策或其他相关事宜有疑问,请通过0576-85138721 0575-85138100与我们联系。

(二)将您的问题发送至tzj@18day.com或寄到如下地址:杭州市西湖区三墩镇西港发展中心3幢305室 邮编:310007

(三)一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议,并验证您的用户身份后的十五个工作内予以回复。



附件一

《儿童个人信息保护规则及监护人须知》

杭州烈焰儿童个人信息保护规则及监护人须知

杭州烈焰集团及旗下各关联公司(以下统称“杭州烈焰”或“我们”)深知儿童(指未满十四周岁的未成年人,下同)个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《儿童个人信息保护规则及监护人须知》(以下简称“本政策”)说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用我们的各项产品和服务(以下统称“杭州烈焰服务”)前,请儿童、儿童的父母或其他监护人(以下统称“监护人”)务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

监护人特别说明:

若我们获悉您的孩子不满十四周岁,我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全,要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策,且应在您的同意和指导下使用杭州烈焰服务、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容,将可能导致杭州烈焰服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应要求您的孩子立即停止访问/使用杭州烈焰服务。您于线上点击同意本政策,或者您的孩子使用/继续使用杭州烈焰服务、提交个人信息,都表示您同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、存储、共享、转让和披露您孩子的个人信息。

儿童特别说明:

我们建议:任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童,请通知您的监护人共同阅读本政策,并在您使用杭州烈焰服务、提交个人信息之前,寻求您的监护人的同意和指导。您于线上点击同意本政策,或者您使用/继续使用杭州烈焰服务、提交个人信息,都表示您已获得您的监护人的许可,您的监护人均同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、存储、共享、转让和披露您的个人信息。

本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、存储、共享、转让和披露儿童个人信息等活动。当儿童使用任何杭州烈焰服务时,监护人同意接受本政策以及我们在该单项服务中发出的特定儿童个人信息保护类规则条款(如有,以下称“特定条款”)的保护,在此情况下特定条款与本政策条款同时对监护人和儿童产生效力。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定,则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的,该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。在儿童个人信息保护规则方面,本政策与《杭州烈焰集团隐私政策》正文存在不一致的,本政策优先适用,如本政策中未提及的,则以《杭州烈焰网络技术有限公司隐私政策》为准。

在阅读完本政策后,如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,可通过本政策“联系方式”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快作出解答。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、儿童信息的获取类型

二、儿童信息的收集和使用

三、儿童信息的分享

四、儿童信息安全

五、适用、修订和通知

六、联系方式

一、儿童信息的获取类型

(一)杭州烈焰严格遵守法律法规的规定及与用户的约定,根据用户选择产品或服务的具体情况,收集您和您监护的儿童的以下个人信息。

1.针对我们专门面向14周岁以下的儿童的产品和服务或产品和服务的部分功能板块,或需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品或服务,如注册或使用这类产品或服务,我们会要求用户填写个人生日信息,以识别该用户是否为14周岁以下的儿童,并按照法律法规的规定,在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用相关产品或服务。

2.当我们根据用户提供的上述信息识别出用户为14周岁以下的儿童时,我们会收集您的联系方式,包括手机号码、电子邮箱,并使用这些信息与您联系,验证您与您监护的儿童的监护关系。根据产品或服务验证监护关系、征得您同意的具体方案,我们也可能会将您的帐号与儿童帐号进行关联,以便保护您和您监护的儿童的个人信息权益。在某些涉及交易的产品或服务中,我们可能会要求收集和绑定您的银行卡相关信息,以便您知悉和管理儿童用户的交易行为。如产品或服务涉及到上传头像等功能,我们强烈建议您指导儿童在使用我们产品或服务的过程中不要上传真实的本人肖像照片等信息。

3.在儿童使用产品或服务过程中,我们会收集相关信息,具体请查阅《杭州烈焰网络技术有限公司隐私政策》“个人信息的获取类型”一节,详细了解我们收集的其他儿童个人信息。

4.如我们需要超出上述收集范围收集您或您监护的儿童的个人信息,我们将再次告知您,并征得您的同意。

(二)请您理解,您可以选择是否填写或向我们提供特定的信息,但您如果不填写或提供某些特定的信息,将可能导致我们的产品或服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您和您监护的儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。

(三)根据相关法律法规规定,以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意:

1.与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

2.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

3.出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的;

4.所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的;

5.从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

6.根据监护人的要求签订合同所必需的;

7.用于维护杭州烈焰服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置杭州烈焰服务的故障;

8.通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的;

9.出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;

10.法律法规规定的其他情形。

(九)有关儿童个人敏感信息的提示

由儿童或监护人提供或我们收集的儿童信息中,可能包含儿童的个人敏感信息,例如身份证件号码、个人生物识别信息(包括面部识别特征、声纹等)、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息。请监护人和儿童谨慎并留意儿童个人敏感信息,监护人同意儿童相关个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

二、儿童信息的收集和使用

我们严格遵守法律法规的规定和与用户的约定,将收集的您和您所监护的儿童的信息用于以下用途:

1.验证儿童和监护人身份

2.提供必要的产品或服务、产品或服务的具体功能

3.用于优化产品或服务、安全保障、服务调查目的

4.如果我们需要超出上述用途使用您或您监护的儿童的个人信息,我们将再次告知您,并征得您的同意

三、儿童信息的分享

(一)除以下情形外,未经监护人的同意,我们不会与杭州烈焰之外的任何第三方共享儿童的个人信息:

1.向儿童提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享儿童的信息,以实现杭州烈焰服务的功能,让儿童正常使用需要的服务,例如:提供支付服务的支付机构、入驻杭州烈焰平台的商家、提供数据服务(包括网络广告监测、数据统计、数据分析)的合作伙伴、第三方物流公司和其他服务提供商;

2.与关联方的必要共享。为便于我们基于统一的帐号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、个性化推荐、保障系统和帐号安全等,儿童的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享;

3.实现本政策第一条“儿童信息的收集和使用”部分所述目的;

4.履行我们在本政策或我们与儿童、监护人达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

5.向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别儿童个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客;

6.在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、儿童、监护人或其他杭州烈焰用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息;

7.应儿童合法需求或经监护人的授权同意;

8.应监护人合法要求;

9.根据单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

10.基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会进行安全评估,并与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而儿童的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会进行安全评估,并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。在获得监护人的同意后,我们会向其他方转让儿童个人信息。

(三)我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露儿童个人信息:

1.根据儿童或监护人的需求,在监护人同意的披露方式下披露其所指定的信息;

2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

(四)共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

4.出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的;

5.儿童或监护人自行向社会公众公开的信息;

6.从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7.与我们履行法律法规规定的义务相关的。

根据法律规定,共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。

四、儿童信息安全

(一)除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需且最短时限内存储儿童个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知,并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

(二)我们非常重视儿童的隐私安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护儿童个人信息:我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息,确保信息安全。同时,我们对工作人员以最小授权为原则,严格设定信息访问权限,控制儿童个人信息知悉范围;工作人员访问儿童个人信息的,须经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批,记录访问情况,并采取技术措施,避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的,会立即启动应急预案,采取补救措施,并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告等方式告知受影响的监护人和儿童。

如您希望了解更多,请查阅《杭州烈焰集团隐私政策》“儿童信息安全”章节,详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。

(三)由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解,儿童接入杭州烈焰服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请监护人和儿童务必妥善保管好杭州烈焰服务帐号、密码及其他身份要素。儿童在使用杭州烈焰服务时,我们会通过帐号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息,可能会蒙受损失,并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

(四)在儿童使用杭州烈焰服务期间,我们将在我们的单项服务中采取适当的操作设置、指引或提供本政策“联系方式”章节所列的联系渠道,尽可能保证监护人和儿童可以访问、更正、删除儿童个人信息,以及注销儿童注册帐号。在访问、更正、删除前述信息或申请注销帐号时,我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证,以保障信息安全。除法律法规另有规定,当监护人和儿童更正、删除儿童个人信息或申请注销帐号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息,但会在备份更新时更正或删除这些信息。

(五)访问儿童个人信息。监护人和儿童可以查看其在使用杭州烈焰服务中提供或产生的儿童个人信息,例如个人信息资料、部分使用记录、发布内容。

(六)更正儿童个人信息。我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误的,可以联系我们更正。我们会在完成身份验证和核实问题后,及时采取措施予以更正。

(七)删除儿童个人信息。根据儿童选择杭州烈焰服务的具体情况,监护人和儿童可以在使用杭州烈焰服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下,监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求,我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除,包括:

1.我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的;

2.超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的;

3.监护人撤回同意的;

4.监护人或儿童通过注销等方式终止使用杭州烈焰服务的。

但请注意,若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息,可能导致无法继续使用全部或部分杭州烈焰服务。

(八)注销帐号。在符合杭州烈焰单项服务的服务协议约定条件及相关法律法规规定的情况下,我们也提供注册帐号的注销,监护人和儿童可以按照单项服务的具体设置、指引进行操作或联系我们处理。

(九)改变授权同意的范围。监护人和儿童总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用杭州烈焰服务所必需的,但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。

(十)当监护人和儿童撤回授权后,我们无法继续提供撤回授权所对应的服务,也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定,不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。

五、适用、修订和通知

为了提供更好的服务,我们可能会根据杭州烈焰服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本政策下权利的实质减少或重大变更,我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知,监护人如果不同意该等变更,可以选择要求儿童停止使用杭州烈焰服务;如儿童仍然继续使用杭州烈焰服务的,即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用杭州烈焰服务时都查阅我们的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》。

六、联系方式

(一)如您对本政策或其他相关事宜有疑问,请通过0576-85138721 0575-85138100与我们联系。

(二)将您的问题发送至 tzj@18day.com或寄到如下地址:杭州市西湖区三墩镇西港发展中心3幢305室 邮编:310007 。

(三)一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议,并验证您的用户身份后的十五个工作内予以回复。

一般情况下,我们将在收到问题、意见或建议,并验证监护人和/或儿童身份后的十五个工作日内予以回复。如监护人或儿童不满意我们的回复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。